“自服务大厅窗口开设以来，我们本着从‘心’出发，为职工群众提供联合办、打包办、一网通办的便捷集成化办理模式，由原来的一件事多地、多次办到现在的一窗、一次办的转变，真正实现了让办事人少跑腿、快办事，打通了服务群众最后一公里”。留守管理中心服务大厅负责人说道。

为保障2023年即将退休的托管人员及时办好退休手续，不影响其退休待遇，留守管理中心将托管人员退休预审工作当成一项政治任务来抓，从今年下半年开始，集中调动办事大厅人员力量，在人员少、任务重等情况下，全力以赴做好2023年退休人员档案的预审工作。坚持以原始档案为退休审核依据，对退休人员出生年月、参加工作时间的等多项材料进行仔细审核、准确记录，确保准确摸清退休人员底数，不遗漏退休人员。对于档案中出现不实、不符、不全等不一致的材料时，用各种联系方式及时联系职工，提前与本人沟通并协助其补充相关材料，确保人事档案的完整性和有效性。截止目前，审核2023年符合退休条件人员322人，其中提前退休140人。

 “以往，我们办业务要跑社保、医保等多个部门，重复填报个人基本信息和基础材料，不仅给我们带来了不便，还影响了办事效率。现在这个联合办平台实现一窗口受理，使我们办理次数及时间减少了一半以上，真的太方便了，让我们真实感受了高效便捷的服务。”丰矿集团办理退休职工陈大叔高兴说道。

今年以来，留守管理中心已为1726名职工群众提供了便捷的暖人心服务，确保了12550离退休职工养老金按时足额发放，以“暖心”换来职工群众的“舒心”，建立起企业与退休职工的情感桥梁，进一步提升幸福感和获得感。

作为服务性窗口单位，该中心强化担当、主动作为，对那些听力不好的、脾气大的、行动不便的职工群众，大厅服务人员总是热心、耐心、诚心地“零距离”服务于他们，做到了嘴勤、手勤，拿出措施快、处理问题快，以一流的工作质量、一流的服务水平、一流的窗口形象，开展全方位、规范化的优质服务，赢得广大职工群众的频频点赞。