新一轮疫情的爆发，使整个丰城矿区“静”下来了。为做到“防疫不停工、服务不停步”，留守管理中心第一时间启动了应急预案，在严格落实疫情防控各项措施的同时，将关口前移，通过网络远程为职工群众提供全方位服务，真正架起沟通职工群众的“连心桥”。

线下业务虽暂停，但线上服务不停步。该中心在疫情期间，全面推行“网上办、掌上办、电话办”等便民利民的暖心“预约办”服务，鼓励职工群众通过电脑、手机等渠道进行在线咨询、申办，并实行分时段预约和委托办理业务。针对急需解决的问题，该中心第一时间想方设法办理，绝不因疫情原因而耽误办事，真正实现职工群众“宅在家”“零跑腿”也能办成事、办好事，让大家深切感受到了“云端”办事的“速度”与“温度”。

据了解，八月份以来，该中心通过微信、 电话等形式，为职工群众提供远程服务解答政策、流程指引、释疑解惑等优质便捷服务共41人次，提供预约办理服务25件，受理网上信访件 2件。

在有序恢复复工后，该中心坚持“内防传染”“外防输入”目标，严格落实各项防控措施，积极引导前来办理业务的职工群众佩戴好口罩，查验“健康码”和“行程码”，测量体温，执行“一米线”间距，确保办事职工群众不聚集、不扎堆。同时，加强了环境管理，每天对办事大厅等公共区域进行无死角消毒，为办公人员和办事群众提供一个舒适、安全的工作环境，确保疫情防控期间战“疫”不放松、服务“不打烊”。

下一步，该中心将进一步提升窗口服务人员的业务能力和服务水平，及时解决职工群众遇到的难点、堵点问题，真正实现“一窗办理、一步到位”的“一站式”优质服务，不断提高企业和职工群众的便利度和获得感。